2017-12-21 13:24聯合報 記者李奕昕╱即時報導 李奕昕╱圖

台北市消防局全國首創「視訊119」報案系統，民眾透過手機App報案，可與消防局值班人員視訊，還能以GPS定位，今天台北市長柯文哲出席啟用儀式說，拜託市民下載後，試用期1周就好，避免未來「狼來了」，若北市效果不錯，願意免費推廣全國。

據統計，去年台北市消防局受理火災6129件、緊急救護14萬1470件，其中手機報案量為有線電話的2分之1，若使用有線電話報案，119救災救護指揮中心可確認報案者地址，而手機報案受限法規，電信業者僅提供基地台座標，無法精準確認發話位置。

北市消防局推出「視訊119」App，民眾下載軟體使用，可將災害影像、照片及報案人GPS座標，傳送119，讓執勤員立即了解災害現場狀況，還有影片播放功能，可教學CPR急救技術，提高患者存活率，若報案人不在北市，將轉接一般119電話至該縣市消防局。

北市消防局今天上午舉行啟用儀式，市長柯文哲出席說，過去打電話報案，如火災燒多大，怎麼描述都沒用，不如直接拍照，若傳送影片更好，比講老半天有用，119看了就知道要派多少人，調度更迅速。